O cliente pode solicitar devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve estar:

• Em sua embalagem original;

• Sem sinais de uso, desgaste ou dano;

• Com todos os acessórios, manuais e itens inclusos.

Produtos que não atenderem a esses critérios podem ser devolvidos parcialmente ou rejeitados.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para nosso atendimento com:

• Número do pedido; 

• Nome completo;

• Motivo da devolução;

• Fotos do produto (se aplicável).

Nosso time responderá em até 3 dias úteis com instruções de envio.

• Em casos de arrependimento da compra, o custo do frete de retorno de responsabilidade do cliente.

• Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, o frete de retorno é por nossa conta.

O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto.
O prazo para conclusão é de até 7 dias úteis após a chegada do item ao nosso centro de distribuição.

Forma de reembolso:

• Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da operadora;

• Pix ou boleto: devolução via transferência bancária;

• Não reembolsamos frete de envio, exceto em casos de defeito ou erro da loja.

Caso deseje trocar por outro produto, o procedimento é o mesmo da devolução. Após recebermos o item, emitiremos um crédito no valor pago para escolha de um novo produto.

Não aceitamos devolução de:

• Produtos digitais (downloads, arquivos, cursos);

• Produtos personalizados ou sob medida;

• Itens em promoção com aviso de “sem devolução”.