Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processamento em até 1 a 3 dias úteis. Pedidos feitos em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

Prazo de entrega

O prazo de entrega pode variar conforme:

• A transportadora escolhida;

• A região de destino;

• Condições externas (clima, greves, alta demanda).

O prazo estimado de entrega é informado no checkout e começa a contar a partir da postagem.

Métodos de envio

Disponibilizamos diferentes opções de envio, como:

• Correios (PAC / Sedex)

• Transportadora parceira

• Retirada no local (quando aplicável)

A disponibilidade de cada método varia conforme a localidade do cliente.

Rastreamento

Após o envio, você receberá por e-mail ou WhatsApp:

• Código de rastreio

• Link para acompanhar o andamento da entrega

O código pode levar até 24 horas para começar a atualizar no sistema da transportadora.

Endereço incorreto ou incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido retorne ao remetente por:

• Endereço incorreto;

• Tentativas de entrega sem sucesso;

• Destinatário ausente;

O reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.

Produto extraviado ou atrasado

Se o rastreamento indicar:

• Extravio,

• Perda,

• Ou atraso prolongado acima do prazo informado,

Nos responsabilizamos por abrir uma reclamação junto à transportadora e enviar um novo produto ou reembolsar integralmente, conforme opção do cliente.

Avarias no transporte

Se o produto chegar danificado:

• Recuse a entrega, se possível;

• Caso tenha recebido, envie fotos do dano em até 48 horas após o recebimento.

Faremos a substituição sem custo.

Frete grátis

Quando disponível, a promoção de frete grátis será válida apenas para:

• Regiões determinadas pela loja;

• Produtos ou valores mínimos informados na página da oferta.